Chcesz podnieść swoje kwalifikacje na rynku pracy? Już wkrótce szkolenia e-learningowe: Pracownik ds. obsługi klienta oraz Pracownik biurowy z elementami archiwizacji dokumentów.
Program szkolenia „Pracownik ds. obsługi klienta” obejmuje kluczowe umiejętności i wiedzę, w tym nawiązywanie kontaktu z klientem, identyfikację potrzeb, prezentację oferty, finalizację transakcji, obsługę posprzedażową oraz monitorowanie ilości i jakości towarów. Kurs zawiera praktyczne, przykłady i ćwiczenia, które są integralną częścią programu, zapewniając uczestnikom możliwość zastosowania nabytych umiejętności w realnych sytuacjach zawodowych.
Szkolenie składa się z 5 modułów:
- Nawiązywanie kontaktu z klientem
- Identyfikacja potrzeb klienta
- Prezentacja oferty zgodnej z oczekiwaniami klienta
- Finalizacja transakcji sprzedażowej
- Obsługa posprzedażowa
Celem szkolenia „Pracownik biurowy z elementami archiwizacji dokumentów” jest przygotowanie uczestników do pracy na takim stanowisku. Program obejmuje kluczowe aspekty pracy biurowej, w tym zarządzanie dokumentacją, strukturę organizacyjną, klasyfikację i redagowanie pism oraz rozwój kompetencji zawodowych i społecznych niezbędnych w tym zawodzie.
Szkolenie składa się z 7 modułów:
- Archiwizacja dokumentów
- Struktura organizacyjna jednostki i stanowiska pracy biurowej
- Klasyfikacja pism biurowych
- Formułowanie i redagowanie pism
- Wademekum pracownika biurowego
- Zarządzanie dokumentacją elektroniczną
- Obsługa klienta w biurze
- Wrocław, ul. M. Curie Skłodowskiej 55/61 lok. 405,406, tel. 71 347 95 19
Szkolenie powstało dzięki dofinansowaniu z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności w ramach Programu „Odporność oraz rozwój ekonomii społecznej i przedsiębiorczości społecznej na lata 2022-2025, w ramach projektu „Wzmocnienie i rozwój podmiotu ekonomii społecznej – Manufaktura Inicjatyw”.
